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400电话产品功能详细介绍

  发布时间: 2009-11-20    阅读次数: 8886

400业务是中国联通为客户提供的一种主被叫分摊付费业务,主要应用于为政府、企业、事业单位提供号码统一的呼叫中心或自动语音平台。中国联通向400业务客户提供接入号码优选分配、整体解决方案、全国业务快速开通、电信级通信服务保障、专家级业务分析、一站收费、一站结算等一条龙服务,帮助客户在全国范围内建立低成本、快速覆盖和任意延伸的业务网络。

功能特性
统一号码
只需拨打“4006xxxxxx”号码,不需加拨区号,便可按照业务客户预先设定的方案,将呼叫直接接续到指定的呼叫中心。
遇忙/无应答前转
主叫用户拨叫业务号码遇忙或无应答时,可把呼叫转接到事先设定的另一目的地。
呼叫阻截
业务用户可以设置允许或限制某些地区(或号码)拨打自己的唯一号码。
密码接入
业务用户可要求主叫用户在呼叫他的业务号码时,必须拨入密码方能接通。
灵活的计费方式
系统可以灵活地配置计费方式,实现主被叫分摊付费。
灵活的路由选择方式
按时间选路:可按不同时间段来选择接通相应的目的地。
按地区选路:对业务用户的呼叫可以根据主叫用户所在的地理位置选择路由。
按比例选路:业务用户可以把呼叫按一定的比例分配至不同的目的码。
呼叫次数限制
对某一目的地同时呼叫数达到业务用户设定的限制值时,可不予接续,并向用户送录音通知。
IVR语音引导功能
利用中国联通骨干智能网设备为客户放音,实现IVR语音引导。利用此功能,业务客户可将不同区域的客服中心按产品或技能划分,实现专业化呼叫中心。

 

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